Datenschutzerklärung für Feedback-Geber

Gültig für Personen, die Feedback über FeedbackCollector abgeben. Stand: Dezember 2025

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Die vollständige Datenschutzerklärung als PDF-Dokument

1. Verantwortlicher

Die Verantwortung für die Datenverarbeitung im Rahmen der Feedback-Erhebung liegt beim jeweiligen Account-Inhaber, der die Feedback-Umfrage erstellt hat.

Plattformbetreiber:

cpcMomentum GmbH

Guttenbrunnstraße 7

71067 Sindelfingen

Deutschland

E-Mail: info@cpcmomentum.com

Telefon: +49 (151) 240 80 576

2. Welche Daten werden erhoben?

2.1 Pflichtdaten

Daten	Beschreibung
Feedback-Inhalt	Ihre Antworten und Nachrichten im Chat-Dialog
Einwilligung	Zeitstempel Ihrer Zustimmung zur Datenverarbeitung
Session-Daten	Technische Kennung zur Zuordnung Ihrer Sitzung (24 Stunden gültig)

2.2 Optionale Daten (nur bei nicht-anonymem Feedback)

Daten	Beschreibung
Name	Ihr Name (nur wenn Sie sich entscheiden, nicht anonym zu bleiben)
Unternehmen	Ihre Firmenzugehörigkeit (optional)

Wichtig: Sie haben die Möglichkeit, Feedback vollständig anonym abzugeben. In diesem Fall werden Name und Unternehmen nicht gespeichert.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

Feedback-Erfassung: Sammlung und Auswertung Ihres Feedbacks durch den Account-Inhaber
KI-gestützter Dialog: Verarbeitung Ihrer Nachrichten durch einen KI-Assistenten zur Gesprächsführung
Sitzungsverwaltung: Ermöglichung der Wiederaufnahme Ihrer Feedback-Session innerhalb von 24 Stunden

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Vor Beginn der Feedback-Abgabe werden Sie explizit um Ihre Zustimmung gebeten. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

5. Datenübermittlung an Dritte

5.1 KI-Dienstleister

Zur Verarbeitung Ihrer Chat-Nachrichten nutzen wir KI-Dienste. Je nach Konfiguration durch den Plattformbetreiber:

Anbieter	Standort	Datenschutz
OpenAI (GPT-4)	USA	Datenschutzrichtlinie
Anthropic (Claude)	USA	Datenschutzrichtlinie
Ollama (Lokal)	Kein Transfer	Daten verbleiben auf dem Server

USA-Transfer: Für OpenAI und Anthropic erfolgt die Datenübermittlung auf Basis des EU-US Data Privacy Frameworks bzw. Standardvertragsklauseln (SCCs).

5.2 Keine Weitergabe an sonstige Dritte

Ihre Daten werden nicht an andere Dritte verkauft, vermietet oder zu Werbezwecken weitergegeben.

Die vollständige Liste der Unterauftragnehmer finden Sie in der Subunternehmerliste.

6. Speicherdauer

Datenart	Speicherdauer
Feedback-Inhalt	12 Monate nach Abgabe
Session-Daten	24 Stunden (automatische Löschung)
Einwilligungsnachweis	Entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

Nach Ablauf der Speicherdauer werden Ihre Daten automatisch gelöscht.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Art. 15 DSGVO:Auskunftsrecht - Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Art. 16 DSGVO:Berichtigungsrecht - Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Art. 17 DSGVO:Löschungsrecht - Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Art. 18 DSGVO:Einschränkung der Verarbeitung - Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Art. 20 DSGVO:Datenübertragbarkeit - Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
Art. 7 Abs. 3 DSGVO:Widerrufsrecht - Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht:Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Hinweis: Bei anonymem Feedback können wir Ihre Daten nicht identifizieren und daher auch nicht berichtigen oder löschen.

8. Cookies und lokale Speicherung

Es werden keine Cookies verwendet.

Für die technische Funktion nutzen wir ausschließlich den lokalen Browserspeicher (localStorage/sessionStorage):

Speicher	Zweck	Notwendig
feedbackSession_[link]	Wiederaufnahme der Sitzung	Ja
feedbackSessionToken	Aktive Session-Kennung	Ja

Diese Speicherungen sind technisch notwendig für die Kernfunktion des Services und erfordern daher kein Cookie-Banner.

9. Datensicherheit

Ihre Daten werden durch folgende Maßnahmen geschützt:

Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
Sichere Server-Infrastruktur
Zugriffsbeschränkungen
Regelmäßige Sicherheitsupdates

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: